Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Wer ich bin

Feinschliff ist der Betrieb von Maximilian Röder, Zirkusgasse 47, 1020 Wien, office@feinschliff.wien, UID ATU72929637. In diesen Bedingungen schreibe ich in der Ich-Form. „Sie“ sind mein Auftraggeber.

Ich habe diese Bedingungen so kurz und klar geschrieben, wie es geht. Was ich auf meiner Website verspreche, steht auch hier. Verbindlich sind diese Bedingungen und das Angebot. Kein Kleingedrucktes, auch nicht später.

1. Für wen diese Bedingungen gelten

1.1 Ich arbeite nur für Unternehmer im Sinn von § 1 Konsumentenschutzgesetz, also für Betriebe und Selbständige. Mit der Annahme des Angebots bestätigen Sie, dass Sie den Auftrag für Ihr Unternehmen erteilen. Für Verbraucher gelten diese Bedingungen nicht.

1.2 Die Bedingungen gelten für alles, was ich für Sie baue und betreue: Websites, Reservierungs- und Buchungssysteme, Online-Shops, Automatisierungen und Werkzeuge, dazu Fotos, Betreuung und Betrieb.

1.3 Was im Angebot steht, geht diesen Bedingungen vor. Ihre eigenen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn ich ihnen schriftlich zustimme.

2. Angebot und Auftrag

2.1 Sie bekommen von mir ein schriftliches Angebot mit zwei Zahlen: einmal für die Entwicklung, einmal monatlich für die Betreuung. Das Angebot gilt 30 Tage.

2.2 Der Auftrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot schriftlich annehmen. Eine E-Mail genügt.

2.3 Vereinbaren wir etwas mündlich oder am Telefon, gilt das auch so. Ich bestätige es Ihnen trotzdem schriftlich, etwa per E-Mail oder als Nachricht (zum Beispiel WhatsApp), damit beide Seiten wissen, was gilt. Stimmt in der Bestätigung etwas nicht, sagen Sie es mir bitte innerhalb von 7 Tagen. Die Bestätigung gilt als Angebot im Sinn dieser Bedingungen. Das gilt auch für Zusatzwünsche.

2.4 Die Konfiguration auf meiner Website gibt einen Richtwert. Verbindlich ist nur das Angebot.

3. Festpreis und Umfang

3.1 Der Preis für die Entwicklung ist ein Festpreis für den Umfang, der im Angebot beschrieben ist. Er gilt auch dann, wenn die Arbeit länger dauert als gedacht. Was nicht im Angebot steht, verrechne ich nicht.

3.2 Änderungen innerhalb des vereinbarten Umfangs sind im Festpreis enthalten. Ich ändere, bis es passt.

3.3 Neue Seiten, neue Funktionen oder Inhalte, die nicht im Angebot stehen, sind ein Zusatzwunsch. Dafür bekommen Sie vorher ein schriftliches Angebot mit festem Preis, bei einer mündlichen Absprache die Bestätigung nach Punkt 2.3. Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Kosten.

3.4 Kosten von Dritten sind nicht im Preis enthalten, außer das Angebot sagt es ausdrücklich. Dazu gehören etwa die Domain, Gebühren eines Zahlungsanbieters, kostenpflichtige Schriften oder Dienste. Ich nenne sie im Angebot. Sie zahlen sie direkt an den Anbieter oder ich verrechne sie ohne Aufschlag weiter. Auch eine Anfahrt steht im Angebot. Fremdkosten und Anfahrt, die ich im Angebot nicht nenne, trage ich.

4. Was ich von Ihnen brauche

4.1 Für die Arbeit brauche ich Ihre Texte oder Stichworte dazu, Ihr Logo, falls es eines gibt, und den Zugang zu Ihrer Domain. Was genau, steht im Angebot.

4.2 Auf Fragen und Freigaben antworten Sie bitte innerhalb von 10 Werktagen. Kommt etwas später, verschieben sich meine Termine um diese Zeit.

4.3 Für Texte, Bilder, Logos und Daten, die Sie mir geben, stellen Sie sicher, dass Sie sie verwenden dürfen. Werde ich deshalb von jemandem in Anspruch genommen, halten Sie mich schad- und klaglos.

4.4 Fehlen Inhalte, kann ich die Website auf Ihren Wunsch mit gekennzeichneten Platzhaltern fertigstellen. Die Inhalte setze ich danach einmal ohne Aufpreis ein.

4.5 Steht das Projekt länger als 4 Wochen, weil Inhalte oder Freigaben fehlen, erinnere ich Sie schriftlich und setze eine Nachfrist von 14 Tagen. Verstreicht sie, ruht das Projekt. Ich verrechne dann den erreichten Stand anteilig am Festpreis und mache weiter, sobald es wieder geht und ich einen freien Platz habe. Ruht das Projekt länger als 3 Monate, kann ich den Auftrag nach einer weiteren Nachfrist von 14 Tagen beenden. Dann gilt das Gesetz (§ 1168 ABGB): Sie zahlen den Festpreis, abzüglich dessen, was ich mir erspare oder anderweitig verdiene.

4.6 Beenden Sie den Auftrag vor der Abnahme, gilt dasselbe: Sie zahlen den Festpreis nach § 1168 ABGB, abzüglich dessen, was ich mir erspare oder anderweitig verdiene. Den erreichten Stand übergebe ich Ihnen nach Zahlung.

5. Termine und Livegang

5.1 Die erste laufende Fassung steht meistens zwei bis drei Wochen nach dem Auftrag unter einer Testadresse. Termine sind Richtwerte. Verbindlich ist ein Termin nur, wenn wir ihn schriftlich als Fixtermin vereinbaren.

5.2 Den Tag des Livegangs bestimmen Sie. Ihre alte Website bleibt erreichbar, bis die neue steht.

6. Abnahme

6.1 Wenn die Website fertig ist, sage ich es Ihnen schriftlich und bitte Sie, sie zu prüfen.

6.2 Melden Sie innerhalb von 14 Tagen keinen wesentlichen Mangel, gilt die Arbeit als abgenommen. Auf diese Frist und ihre Folge weise ich Sie in der Fertigmeldung noch einmal hin.

6.3 Gehen Sie vorher auf Ihren Wunsch live, gilt die Arbeit mit dem Livegang als abgenommen.

6.4 Kleine Mängel, die die Nutzung nicht wesentlich stören, halten die Abnahme nicht auf. Ich behebe sie trotzdem.

6.5 Melden Sie einen wesentlichen Mangel, behebe ich ihn und melde mich wieder. Die Frist von 14 Tagen läuft dann für diesen Punkt neu.

7. Preise und Zahlung

7.1 Alle Preise sind netto, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

7.2 Den Festpreis zahlen Sie in zwei Teilen: 50 % bei Auftrag, 50 % bei Abnahme. Bei größeren Projekten kann das Angebot einen anderen Plan vorsehen. Ich beginne, sobald die erste Hälfte bezahlt ist.

7.3 Die Betreuung beginnt mit dem Livegang. Ich verrechne sie monatlich im Voraus.

7.4 Rechnungen schicke ich per E-Mail. Sie sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen.

7.5 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und die Pauschale für Betreibungskosten nach dem Unternehmensgesetzbuch (§§ 456 und 458 UGB). Ist eine Rechnung der Entwicklung 14 Tage überfällig, darf ich die Arbeit unterbrechen. Termine verschieben sich dann entsprechend.

7.6 Die Pauschale für die Betreuung ist fest. Eine Änderung schlage ich mindestens zwei Monate vorher vor. Sie gilt nur, wenn Sie zustimmen. Stimmen Sie nicht zu, bleibt es beim alten Preis, und beide Seiten können zum Wirksamwerden kündigen. Automatische Erhöhungen gibt es nicht.

8. Betreuung

8.1 In der Betreuung kümmere ich mich um den Betrieb Ihrer Website. Es gibt zwei Stufen: Core und Plus. Die Pauschale steht im Angebot. Enthalten sind:

• der laufende Betrieb und die Sicherheitsaktualisierungen,
• bei Plus: Änderungen an bestehenden Texten, Preisen, Öffnungszeiten und Bildern, bis zu vier Änderungswünsche pro Monat,
• die tägliche Sicherung, die sich 30 Tage zurück wiederherstellen lässt,
• ein Ansprechpartner, den Sie erreichen. Ich melde mich in der Regel innerhalb eines Werktags.

8.2 Ein Änderungswunsch ist alles, was Sie mir in einer Nachricht zu einer Seite schicken, ob ein Wort oder ein ganzer Absatz. Nicht genutzte Wünsche verfallen am Monatsende. Kleinigkeiten verrechne ich nicht nach Stunden. Neue Inhalte wie eine Galerie, ein Beitrag oder eine neue Seite haben einen festen Preis, den ich vorher nenne: höchstens 80 Euro, größere höchstens 200 Euro, jeweils netto. Neue Funktionen sind ein Zusatzwunsch nach Punkt 3.3.

8.3 Fehler, die in meiner Arbeit liegen, behebe ich während der Betreuung ohne Aufpreis, auch nach Ablauf der Gewährleistung.

8.4 Ihre Website läuft auf dem Netz von Cloudflare. Ich schulde den Betrieb auf diesem Netz, nicht dessen ständige Erreichbarkeit. Für Ausfälle bei Cloudflare oder anderen Anbietern hafte ich nur, wenn ich sie selbst verschuldet habe. Ich kümmere mich aber darum, dass Ihre Website so schnell wie möglich wieder läuft.

8.5 Sperren darf ich Ihre Website nur, wenn eine fällige Rechnung trotz schriftlicher Mahnung mit Nachfrist von 14 Tagen offen bleibt und ich die Sperre in der Mahnung angekündigt habe. Ihre Daten lösche ich deswegen nicht.

8.6 Bin ich länger als zwei Wochen nicht erreichbar, bekommen Sie auf Anfrage sofort die Zugänge nach Punkt 9.3. Bin ich länger weg, sage ich es Ihnen vorher.

9. Kündigung und was danach passiert

9.1 Sie können die Betreuung jederzeit zum Monatsende kündigen. Eine E-Mail genügt. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

9.2 Ich kann die Betreuung mit drei Monaten Frist zum Monatsende kündigen, damit Sie genug Zeit für eine Lösung haben.

9.3 Sie können jederzeit zwischen drei Wegen wählen. Keiner bindet Sie an mich, und keiner lässt die Website ungeschützt:

• Ich kümmere mich (Plus): Die volle Betreuung nach Punkt 8.
• Sie machen es selbst (Core): Sie ändern Texte, Preise und Bilder selbst in einer einfachen Verwaltung. Ich zeige Ihnen das in einer Stunde Einschulung und gebe Ihnen eine Anleitung. Es bleibt die kleinere Pauschale Core für Betrieb und Sicherheit, deren Höhe im Angebot steht.
• Sie übernehmen ganz: Innerhalb von 14 Tagen übergebe ich Ihnen den Quelltext, die Zugänge, einen Export Ihrer Daten, die letzte Sicherung und eine Dokumentation. Ohne Ablöse. Danach entferne ich meine Zugänge. Die Übergabe setzt voraus, dass alle fälligen Rechnungen bezahlt sind.

9.4 Kündigen Sie die Betreuung und sagen mir nicht, wie es weitergeht, übergebe ich nach „Sie übernehmen ganz“. Als Übergabe gilt der Versand eines Download-Links an Ihre E-Mail-Adresse. Bis Sie die Website selbst betreiben, bleibt sie bei mir online, höchstens aber 30 Tage nach Ende der Betreuung. Vor dem Abschalten erinnere ich Sie zweimal schriftlich, zuletzt 7 Tage vorher.

9.5 Kopien Ihrer Daten, die bei mir bleiben, lösche ich 30 Tage nach der Übergabe, außer das Gesetz verlangt, dass ich sie aufbewahre.

9.6 Hilfe beim Umzug zu einem anderen Anbieter, die über die Übergabe hinausgeht, biete ich Ihnen auf Wunsch zu einem festen Preis an.

10. Wem was gehört

10.1 Domain: Die Domain läuft auf Ihren Namen, mit Ihren echten Daten. Sie bevollmächtigen mich, sie für Sie zu registrieren und zu verwalten. Fragt die Vergabestelle (etwa nic.at) Ihre Daten ab, antworten Sie bitte rechtzeitig, sonst kann die Domain verloren gehen.

10.2 Ihre Inhalte: Texte, Logos, Daten und alles, was Sie mir geben, bleiben Ihres.

10.3 Quelltext: Mit der vollständigen Zahlung des Festpreises bekommen Sie das Recht, den für Sie gebauten Quelltext zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt zu nutzen, zu ändern, von anderen ändern zu lassen und weiterzugeben. Ohne Ablöse. Am eigens für Sie gebauten Teil ist dieses Recht ausschließlich. Allgemeine Bausteine, die ich auch für andere verwende, dürfen Sie im selben Umfang nutzen, aber nur als Teil Ihrer Website weitergeben. Ich darf sie weiter verwenden.

10.4 Bis zur vollständigen Zahlung dürfen Sie die Website schon nutzen. Bleibt eine Rechnung trotz Mahnung offen, endet dieses Recht.

10.5 Fremde Bestandteile: Für Software, Schriften und Dienste anderer Anbieter gelten deren Lizenzen. Ich verwende nur, was für Ihre Zwecke erlaubt ist.

10.6 Fotos von mir: Mache ich für Sie Fotos, bekommen Sie mit der vollständigen Zahlung das ausschließliche, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte Recht, sie zu nutzen, zu bearbeiten und weiterzugeben. Eine Namensnennung ist nicht nötig. Das Urheberrecht selbst bleibt nach österreichischem Recht bei mir. Ich darf die Fotos als Referenz für meine Arbeit zeigen, wenn Sie nicht widersprechen (Punkt 13). Die Zustimmung Ihrer Mitarbeiter und Gäste, die auf den Fotos zu sehen sind, holen Sie ein.

10.7 Wo ein Konto nötig ist, etwa für das Hosting, lege ich es auf Ihren Namen an. Verträge mit Zahlungsanbietern schließen Sie selbst ab.

11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

11.1 Ihre Website setzt keine Werbe-Cookies und zeichnet das Verhalten Ihrer Besucher nicht auf, außer wir vereinbaren es anders.

11.2 Verarbeite ich für Sie personenbezogene Daten, etwa Anfragen, Reservierungen oder Bestellungen, bin ich Ihr Auftragsverarbeiter. Dafür gilt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung im Anhang. Sie ist Teil des Auftrags.

11.3 Verantwortlich für die Daten Ihrer Kunden bleiben Sie.

12. Rechtstexte, Barrierefreiheit und künstliche Intelligenz

12.1 Impressum und Datenschutzerklärung baue ich nach Ihren Angaben mit ein. Eine Rechtsberatung ist das nicht. Für den Inhalt und für Ihre eigenen Pflichten als Betreiber sind Sie verantwortlich, etwa für Ihre Shop-Bedingungen, Widerrufsbelehrung und Preisangaben. Bei einem Shop oder einer Buchung baue ich die technischen Pflichtfunktionen ein, die bei der Abnahme gelten. Spätere Gesetzesänderungen sind ein Zusatzwunsch. Bei heiklen Fragen sage ich Ihnen, dass ein Anwalt draufschauen sollte.

12.2 Ich baue nach den gängigen Regeln für Barrierefreiheit. Dass Ihre Website die Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes erfüllt, sage ich nur zu, wenn es im Angebot steht. Ob Ihr Betrieb unter dieses Gesetz fällt, klären Sie.

12.3 Ich arbeite mit modernen Werkzeugen, künstliche Intelligenz ist eines davon. Geprüft, zusammengesetzt und verantwortet wird alles von mir. Personenbezogene Daten Ihrer Kunden gebe ich nicht in KI-Dienste ein. Bindet Ihre Website selbst einen KI-Dienst ein, etwa einen Chat, kennzeichne ich ihn so, wie es das Gesetz verlangt.

13. Referenz

Ich darf Ihr Projekt mit Ihrem Namen, Ihrem Logo und Bildern der Website als Referenz zeigen. Personenbezogene Daten und Vertrauliches zeige ich nie. Wollen Sie das nicht, genügt eine E-Mail, jederzeit.

14. Vertraulichkeit

Was ich über Ihren Betrieb erfahre, behalte ich für mich. Das gilt auch nach dem Ende unserer Zusammenarbeit.

15. Gewährleistung

15.1 Ich leiste Gewähr für Mängel meiner Arbeit, die innerhalb von 12 Monaten ab Abnahme hervorkommen.

15.2 Bitte melden Sie Mängel schriftlich, sobald Sie sie bemerken. Eine E-Mail genügt. Melden Sie einen Mangel nicht innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung, entfällt die Gewährleistung für ihn.

15.3 Zuerst behebe ich den Mangel. Gelingt das nach zwei Versuchen nicht, lehne ich die Behebung ab oder dauert sie unzumutbar lange, gelten Ihre gesetzlichen Rechte auf Preisminderung oder Auflösung.

15.4 Kein Mangel sind Fehler, die durch Änderungen anderer oder durch Ausfälle fremder Dienste entstehen.

16. Haftung

16.1 Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz, bei krass grober Fahrlässigkeit und für Personenschäden.

16.2 Bei sonstiger grober Fahrlässigkeit ist meine Haftung je Schadensfall mit dem Netto-Festpreis des Projekts begrenzt. Bei Schäden aus der Betreuung ist sie mit dem Netto-Entgelt von zwölf Monaten Betreuung begrenzt.

16.3 Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nicht. Ausgenommen sind Personenschäden.

16.4 Gehen Daten verloren, stelle ich sie aus der Sicherung wieder her. Eine weitergehende Haftung für Datenverlust gibt es nur nach 16.1 und 16.2.

16.5 Außer nach 16.1 hafte ich nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzausfall und Folgeschäden.

16.6 Diese Grenzen gelten auch für Personen und Anbieter, die für mich arbeiten.

17. Schluss

17.1 Änderungen und Ergänzungen vereinbaren wir schriftlich. Eine E-Mail genügt.

17.2 Ändere ich diese Bedingungen, gelten sie für laufende Betreuungen nur, wenn Sie zustimmen. Schweigen gilt nicht als Zustimmung.

17.3 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest gültig.

17.4 Es gilt österreichisches Recht, ohne die Verweisungsnormen und ohne das UN-Kaufrecht. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht für Wien Innere Stadt.